Non riesci ad effettuare un acquisto su uno dei nostri store?

Riceviamo molti ordini e può capitare che qualcuno ci segnali temporanei malfunzionamenti: per risolvere nel minor tempo possibile ti consigliamo di effettuare le seguenti operazioni.

La tua esperienza è importante! Questa pagina viene da noi condivisa come assistenza solo dopo aver verificato che non ci siano malfunzionamenti al sito.

1) Provare da un differente dispositivo (telefono, cellulare, ipad…)

2) Provare ad utilizzare un diverso browser (Google Chrome, Safari, Firefox, Explorer…) Se non si dispone di un diverso browser provare ad aprire una nuova scheda o finestra in modalità “protetta – in incognita – privata” (ogni browser usa un proprio nome.)

3) Come ultima opzione si consiglia di pulire la cache.
Qui le relative indicazioni per i browser più diffusi:

CHROME Computer
Fai clic su Altro. in alto a destra.
Fai clic su Altri strumenti. …
Seleziona un intervallo di tempo nella parte superiore. …
Seleziona le caselle relative alle opzioni “Cookie e altri dati dei siti” e “Immagini e file memorizzati nella cache”.
Fai clic su Cancella dati.

SAFARI MAC
Sul Mac, scegli menu Apple > Preferenze di Sistema, fai clic su Condivisione, quindi seleziona “Cache dei contenuti”. …
Fai clic su Opzioni.
Fai clic su Inizializza, quindi fai nuovamente clic su Inizializza per verificare la richiesta.

Safari IPHONE
Per cancellare la cronologia e i cookie, vai su Impostazioni > Safari e tocca Cancella dati siti web e cronologia.

Firefox Computer
Fai clic sul menu Strumenti.
Seleziona Cancella cronologia recente.
Dal menu a discesa “Intervallo di tempo da cancellare” seleziona Tutto.
Seleziona la casella di controllo “Dettagli”.
Seleziona la casella di controllo “Cache”.
Fai clic sul pulsante “Cancella adesso”.